Termini e condizioni

1 – TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

A. Condizioni generali

1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti distribuiti da C&C srl, da integrarsi anche con quelle indicate in fattura, nonché, per quanto non espressamente previsto, dal Codice Civile italiano e dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove soggettivamente applicabile. Esse costituiscono parte integrante ed essenziale di tutti gli ordini di acquisto confermati da C&C srl, salvo espressa previsione in deroga che dovesse intervenire per uno specifico ordine. In tal caso troverà applicazione la specifica regolamentazione che interverrà tra le Parti per quanto espressamente derogato.

2. Il Cliente rinuncia all’applicazione di proprie condizioni generali e particolari di acquisto che dovranno in ogni caso ritenersi prive di ogni efficacia tra le Parti.

3. Qualunque altra, diversa ed ulteriore condizione è inefficace così come qualunque modifica e/o aggiunta alle presenti da parte del Cliente, salvo espressa accettazione da parte di C&C srl. Nel caso in cui nel corso del rapporto sopraggiunga da parte di C&C srl l’accettazione scritta in deroga di modifiche e/o aggiunte alle presenti Condizioni, le modifiche e/o aggiunte sono da intendersi limitate allo specifico ordine per il quale sono pattuite.

4. Le presenti Condizioni trovano applicazione anche nel caso in cui non vengano espressamente richiamate e sottoscritte nella conferma dell’ordine. Esse sono pubblicate nel sito di C&C srl.

5. Le presenti Condizioni hanno efficacia sino a quando non siano espressamente revocate da C&C srl ovvero sostituite da nuove Condizioni Generali di Vendita.

6. Per quanto non disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita trovano applicazione le norme del Codice Civile italiano in materia di compravendita.

7. I prezzi riportati sul sito includono l’Iva e sono espressi in Euro. Il Totale mostrato nel Preventivo è riepilogato anche nel modulo d'ordine, che il Cliente deve confermare per la formalizzazione del contratto.

8. Le immagini dei prodotti contenuti nel sito, anche se nella maggior parte dei casi ricalcano fedelmente l’articolo, sono indicative e possono differire leggermente, specialmente in termini di colore o vivacità, anche a causa delle impostazioni del monitor o dispositivo dell’utente.

B. Aggiornamenti

Il catalogo online di presentazione degli articoli viene periodicamente aggiornato dallo staff di C&C srl per cui è possibile, in considerazione dell’ampiezza dei contenuti, che si possano verificare imprecisioni. È responsabilità dell’utente verificare la correttezza dei dettagli essenziali per il proprio acquisto. C&C srl è sempre disponibile per consigli e assistenza.

C. Trattamento Dati Personali

L’informativa per il trattamento dei dati personali, ai sensi dell’art. 13 del Decreto legislativo 196/03, è rivolta agli utenti del sito. I dati personali vengono trattati presso la sede operativa di C&C srl e sono gestiti da personale autorizzato. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi, salvo obblighi di legge o necessità per l’esecuzione dei servizi richiesti.

D. Procedura d'Acquisto

1. Per completare l'acquisto su questo sito, è necessario compilare il modulo d'ordine elettronico.

2. Si ritiene perfezionato il contratto di acquisto quando C&C srl riceve il modulo d'ordine correttamente compilato e il relativo pagamento.

3. Il contratto di vendita online tra il Cliente e il Fornitore è regolato dalla Legge Italiana e si considera concluso in Italia.

4. Qualora l'utente non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita invitiamo a non procedere all’acquisto e a contattare lo staff di C&C srl per chiarimenti.

5. Inviando il modulo d’ordine, il cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita.

6. Le modalità di pagamento generalmente ammesse sono specificate nella Conferma d’Ordine. Altri mezzi di pagamento devono essere espressamente concordati e accettati per iscritto da parte del Venditore. In caso di pagamento a mezzo ricevuta bancaria, le eventuali spese e commissioni sono a carico del Cliente.

7. Se un prodotto selezionato al momento della conferma risulta indisponibile, il Cliente sarà avvisato e avrà la possibilità di modificare l’ordine o richiedere un rimborso (vedi Sezione 1-F).

E. Modifiche all'Ordine

È possibile modificare un ordine fino a spedizione avvenuta. Solo dopo il ricevimento del pagamento viene avviato l’iter di approntamento dell’ordine e la procedura per la consegna. I dati di fatturazione possono essere aggiornati e/o modificati fino alla emissione della fattura.

F. Eventuali indisponibilità dei prodotti

C&C srl aggiorna regolarmente il proprio catalogo online. Dato l’ampio assortimento di articoli, può accadere che un articolo non sia disponibile. In questi casi, il Cliente sarà avvisato e potrà decidere se modificare l’ordine o richiedere un rimborso. Per ordini con più articoli, verrà rimborsato solo l’importo relativo ai prodotti non disponibili.

G. Garanzia

Le condizioni di applicazione della garanzia dei macchinari sono indicate sulla pagina di ciascun macchinario. Il diritto alla garanzia decade se non vengono rispettate le istruzioni d’uso, se si effettuano interventi o riparazioni da parte di personale non autorizzato, se vengono utilizzati accessori e ricambi non originali o non autorizzati per iscritto da C&C srl.

 

2 - SPEDIZIONI E CONSEGNA

Per la spedizione degli ordini, C&C srl si avvale di vettori nazionali e internazionali specializzati. Salvo indicazioni diverse la consegna avviene a bordo strada con presa della merce a carico del destinatario. In alcuni casi, potrebbe essere necessario organizzarsi con l’aiuto di altre persone, in base alle dimensioni e al peso dell’articolo acquistato. I prodotti vengono di norma spediti imballati in scatole o su pallet. Vi invitiamo a verificare che l’imballaggio non presenti danni. In caso di danni, è necessario apporre immediatamente la dicitura “Ritiro con riserva per merce danneggiata” sul documento di trasporto, dicitura che dovrà essere controfirmata dal corriere (vedi Sezione 4-A).

Il cliente ha la possibilità di richiedere il servizio di preavviso telefonico prima della consegna con un sovrapprezzo di 3€, e il servizio di sponda idraulica per facilitare le operazioni di scarico merce, con un sovrapprezzo di 10€ (IVA esclusa). Con un costo aggiuntivo da determinare in base al peso ed al luogo di destinazione, è possibile chiedere anche il servizio di spedizione Express che consente consegne in un minor tempo.

A. Tempi di Spedizione

Le tempistiche di consegna standard, generalmente variano da 3 a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Per consegne con servizio Express, i tempi si riducono a 24-48 ore. Il servizio Express deve essere concordato telefonicamente o tramite email in fase di definizione dell’ordine in modo da poter includere il corretto costo del trasporto prima del pagamento.

La richiesta della consegna con preavviso telefonico può portare a ritardi nei tempi di consegna. Durante il mese di Agosto e nei periodi di Dicembre e Gennaio, i tempi di consegna potrebbero subire dei rallentamenti.

Per qualsiasi chiarimento, contattateci al numero 0546 46936 o via email a  info@ceramicolours.it.

B. Costi di Spedizione

Il costo della spedizione viene indicato nel modulo d’ordine e varia in base al peso, al volume e alla destinazione. Le spedizioni Express avranno un maggior costo rispetto a quelle Standard e saranno valutate caso per caso.

C. Clausola di vendita per spedizione

Per consegne al di fuori dell’Italia o in zone con limitazioni, come ZTL, isole e zone lagunari (es. centro storico di Venezia), vi invitiamo a richiedere un preventivo specifico inviando una email a info@ceramicolours.it.

 

3 - METODI DI PAGAMENTO / PREZZI

A. Pagamenti

Per i pagamenti online è possibile utilizzare le principali carte di credito tra cui Visa e Mastercard.

B. Prezzi

C&C srl assicura la massima trasparenza e un’attenzione costante a mantenere i prezzi competitivi, motivo per cui potrebbero subire aggiornamenti periodici. Tutti i prezzi indicati sul sito includono l’IVA.

C. Dati Ordine per Fatturazione

Le informazioni fornite al momento dell’ordine verranno utilizzate per l’emissione della fattura.

Per ricevere la fattura, è necessario inserire tutti i dati richiesti al momento dell’ordine. L’indirizzo deve essere completo e corretto (inclusi via, CAP e numero civico) per evitare possibili costi aggiuntivi causati da informazioni errate che sarebbero a carico del cliente.

D. Costi di Spedizione

Il costo della spedizione, variabile a seconda del peso e del luogo di destinazione, sarà indicato già nel carrello e poi sul modulo d’ordine.

Per consegne al di fuori dell’Italia o in zone con limitazioni, come ZTL, isole e zone lagunari (es. centro storico di Venezia), vi invitiamo a richiedere un preventivo specifico inviando una email a info@ceramicolours.it.

 

4 – CONTROLLO ALLA CONSEGNA E RECLAMI

A. Ritiro con Riserva

Il destinatario al momento della consegna del materiale dovrà verificare:

- Il numero dei colli consegnati che deve corrispondere a quello indicato nel documento di trasporto del corriere.

- Controllare l’integrità dell’imballaggio, in sostanza che sia privo di danni visibili quali ammaccature o altre alterazioni.

Eventuali anomalie devono essere annotate sul documento di trasporto in maniera possibilmente dettagliata* e quanto scritto deve essere fatto controfirmare dal corriere direttamente sul documento.

*esempi di scrittura da apporre come riserva sul Documento di Trasporto:
“Ritiro con riserva per scatola ammaccata”
“Ritiro con riserva per merce arrivata priva di imballo”
“Ritiro con riserva per articoli o colli mancanti”

Queste annotazioni consentono a C&C srl di avviare la procedura di contestazione al vettore con richiesta di danni. Il cliente dovrà inoltre informare C&C srl inviando una mail entro 2 giorni, con la descrizione dell’accaduto, foto del danno rilevato e foto o scannerizzazione del Documento di Trasporto riportante la riserva controfirmata.

Una volta firmato il documento di trasporto, non sarà più possibile contestare quantità e qualità della merce ricevuta.

B. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo D.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni, il cliente privato ha la possibilità di recedere dall’acquisto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:
1. Inviare la comunicazione di recesso in forma scritta entro 14 giorni.

2. Restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto entro i successivi 14 giorni:

- Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro nella sua interezza e perfettamente idoneo all’uso cui è destinato.

- Il prodotto dovrà essere completo in tutti i suoi elementi ed in ogni sua parte (compreso confezione esterna e imballo originale interno, accessori, eventuale documentazione e munito di relative etichette, cartellino identificativo, codici).

3. I costi di spedizione per la restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore.

C&C srl provvederà a dar seguito al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso.

Verranno rimborsati i pagamenti effettuati dal Consumatore incluse le spese di consegna esclusivamente per i prodotti che siano stati acquistati nella confezione integra del produttore (per i prodotti in polvere sacchi da 25 kg), e che appartengono al catalogo continuativo. Nel caso in cui il Consumatore, per qualsivoglia motivazione, decida di recedere da un prodotto acquistato, senza che questo presenti le condizioni sopracitate, sarà rimborsato esclusivamente dei costi sostenuti per l’acquisto del prodotto, spese di spedizione escluse.

Tutti i prodotti appartenenti alla sezione occasione, stock o prodotti personalizzati, in quanto venduti a condizioni particolari in relazione al mercato, non godranno della stessa garanzia di recesso dei prodotti appartenenti alla sezione del catalogo continuativo (vedi ns sito online).

Nel caso in cui non venga rispettata la condizione essenziale di integrità del bene e le altre condizioni descritte sopra, il Consumatore decade dal diritto di recesso e il prodotto reso rimarrà a disposizione del Consumatore presso il magazzino per 30 giorni, durante i quali potrà essere ritirato a proprie spese. Qualora trascorso questo termine il Consumatore non provvederà al ritiro del prodotto, C&C srl non si dichiara più responsabile della giacenza del prodotto reso.

C. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Non è possibile recedere nei seguenti casi:

- Servizi completati

- Prodotti personalizzati o su misura

- Prodotti non inclusi nel catalogo continuativo di C&C

- Beni deperibili o con scadenza

- Beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna

Gli acquisti effettuati da professionisti per fini legati alla propria attività sono esclusi dal diritto di recesso, se non diversamente concordato. C&C srl aderisce alla normativa europea per le vendite a distanza (Direttiva UE del 23 giugno 2011).

 

SERVIZIO CLIENTI

Rispondiamo dal lunedì al venerdì durante gli orari di ufficio:

8.30 – 12:30 | 14:30 – 17:00

Telefono: 0546 46936

Email: info@ceramicolours.it